什么是智能客服系统 智能客服系统是利用人工智能技术，通过自然语言处理、机器学习等技术手段，实现对用户咨询的自动化处理。它能够在服务过程中快速、准确地回答客户的问题，从而提升客户体验和满意度。 智能客服系统的优势 智能客服系统相较于传统客服方式，